为深入贯彻中交集团工会联合会关于进一步加强境外员工关爱工作的指示要求，加快推进“幸福一局”建设在海外落实落地、见行见效，近年来，一公局集团海外事业部充分发挥自身优势，以“四心”计划为引领，以系列举措织密织牢海外一体化关爱服务网，全方位保障“出海无忧”。

01

围绕提升海外职工生活品质

刚性保障“出国放心”

结合一公局集团海外项目建设实际，刚性落实驻外职工行前培训、境外上险等保障措施，年均投入专项经费480余万元，完成境外全员人身意外险的投保工作，动态调整职工体检套餐内容，新增肺部CT、心脑血管筛查两项，让体检项目覆盖到海外各年龄段职工；建立完善国际SOS援助服务项目机制，深化与国际SOS组织深度合作，为海外职工提供跨国援助、远程医疗就诊、医疗转运和送返，以及风险防控等服务，使职工出国安全有保障，让职工“出得去”。

国际SOS援助服务

重点建好驻外职工幸福家园，探索实施“国别职工服务中心+项目职工服务站”模式，健全两级服务阵地，组织开展乌干达等国别集体婚礼，为职工及家属提供异域婚礼体验；开展春节中秋等假日趣味活动，让节日喜庆无差别洒满区域所辖角落；举办职工子女研学营、摄影比赛、妇女节女职工赠礼、“大手牵小手”活动等一系列主题活动，多维度丰富职工文化生活，让职工“待得住”。动态统计超期未回国休假职工情况，重点关注超期未回国休假职工思想动态、身体状态及困难诉求，保证职工切身利益，让驻外职工感受组织关怀，让职工“回得来”。

02

围绕抚慰海外职工家庭牵挂

精准保障“驻外安心”

一公局集团海外事业部工会始终坚持以职工为中心的工作导向，深入了解职工海外工作生活情况，全力将服务保障工作做细做实。近年来持续组织开展海外职工家访慰问活动，走进职工家庭“敲门送暖”，把温暖送到家。通过建立健全区域家属微信联络群，搭建信息共享交流平台，协调内部及社会资源，建立“一对一”个性化帮扶方案，全力解决海外职工家属在子女教育、医疗健康、老人关爱、法律援助等方面的问题，把困难领回来。落实海外职工及直系亲属体检、家属陪同制度，时刻关注职工思想动态，在境外重点国别内试点测评职工发展指数，就一线职工反映的突出问题进行现场解答并记录，帮助职工找到解决方案，把责任扛肩上。2022至2023年，结合“我为群众办实事”的工作要求，组织慰问活动40余场，走访职工家庭287户，覆盖海外职工总数20%以上，有效提升了海外职工对组织的信赖感与归属感。

03

围绕满足海外职工价值需求

系统保障“成长顺心”

一公局集团深度调研海外工作特点和规律，结合海外职工成长进步渴望需求，全方位建立健全海外职工成才长效机制。印发《中交一公局集团海外事业部海外人才职业发展体系规划纲要（试行）》，落实海外人才职业发展体系；印发《中交一公局集团海外事业部“双通道”职业发展实施办法（试行）》，并启动海外事业部第一期（2023年）专业通道职务职级认定工作，拓宽海外人才职业发展通道；制定《中交一公局海外核心团队建设实施方案》，持续动态调整团队能力建设模型，对核心团队能力改进提升；制定《中交一公局集团海外事业部海外人才培养规划暨“海星工程”实施指导方案》，推动人才满足海外业务多元化、市场差异化发展需求，打造具有全球竞争力人才队伍。此外，组织开展海外全员“导师带徒”活动，探索职工综合能力提升新路径，全面激发“传、帮、带”工作新成效。

业务能力模型

人才培训

04

围绕实现海外职工家职平衡

全面保障“回国舒心”

一公局集团充分考虑海外职工长期工作生活在海外，容易与国内工作生活“脱节”的突出困难，以真招实招解决海外职工后顾之忧。建立境内外职工常态化交流机制，实行海外一线职工与一公局集团总部、海外事业部职工轮岗机制，制定并下发《中交一公局集团有限公司海外事业部总部与境外机构员工轮岗实施方案》，开展海外事业部总部与境外机构人员交流轮岗工作，2023年组织开展第一批轮岗工作共16人，海外职工回国交流3人，国内职工至境外单位交流6人，让长期奋战在海外的职工回国工作有着落、家庭团圆有期盼。推行海外职工国内退养机制，制定《中交一公局集团海外员工国内退养实施方案》规定，为符合条件的5名海外职工办理国内退养手续，妥善解决海外职工安置问题。巩固境外职工回国交流学习机制，依托各级培训平台，组织回国休假职工开展观摩学习、技术交流、经验分享、交友联谊等活动，丰富多元交流学习形式，帮助境外职工拓展视野、拓宽渠道、拓升素质。

2023年8月2日，国际SOS为一公局集团颁奖。一公局集团党委书记、董事长韩国明出席颁奖典礼。

凭借在保护国际员工方面做出的贡献，一公局集团荣获国际SOS颁发的2023年全球企业“最佳员工关照义务创新奖”。海外事业部SOS援助服务项目获得了中交集团服务职工优质示范项目。下一步，一公局集团工会将继续认真贯彻落实中交集团工会联合会及一公局集团党委工作部署，以建设幸福企业为主线，以保障职工“出海无忧”为目标，建立健全境外职工联系包保机制，深化实施“四心”计划，助推助力“公司国际化”发展实践，持续不断为中交集团建设“三型”世界一流企业贡献力量。